Algemene voorwaarden

Versie 1.0 · geldig vanaf 19 oktober 2026

1. Wie wij zijn

GGZ op Orde is een dienst van ViaNova Praktijk, Crackstate 32, 5655 HL Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99383438, btw-identificatienummer NL005384158B68. Contact: info@ggzoporde.nl, telefoon +31 6 85411660.

2. Begrippen

  • Dienst: het online panel op panel.ggzoporde.nl, met de widget, de gehoste pagina, de JSON-koppeling, de herinneringen en de website-check.
  • Klant: de praktijk of organisatie die een account aanmaakt. De dienst is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten (zorgaanbieders), niet voor consumenten.
  • Websitecheck: het eenmalige product van 30 dagen.
  • Abonnement: het jaarabonnement Solo of Groepspraktijk, of een afwijkend abonnement dat wij schriftelijk met de klant afspreken.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en elke bestelling. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

4. Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling van de klant via onze betaalprovider is voltooid, of zodra wij schriftelijk toegang verlenen zonder online betaling.

5. Prijzen en betaling

  1. Prijzen staan op ggzoporde.nl/prijzen en zijn exclusief btw. Bij het afrekenen wordt 21% btw toegevoegd.
  2. De Websitecheck en het abonnement worden vooraf betaald via Mollie. Na betaling ontvangt de klant per e-mail een factuur.
  3. Koopt de klant binnen 30 dagen na een Websitecheck een abonnement, dan wordt de prijs van de Websitecheck eenmaal verrekend met het eerste abonnementsjaar.
  4. Wij mogen de prijzen voor een nieuwe periode wijzigen. Een lopende, betaalde periode verandert daardoor niet.

6. Looptijd en einde

  1. De Websitecheck loopt 30 dagen vanaf de betaling en eindigt daarna vanzelf.
  2. Het abonnement loopt één jaar vanaf de betaling. Het wordt niet automatisch verlengd. Wij sturen 30 en 7 dagen voor het einde een herinnering met een betaallink. Verlengt de klant op tijd, dan sluit de nieuwe periode aan op de oude.
  3. Na het einde van het abonnement blijven de widget en de gehoste pagina nog 14 dagen zichtbaar. Daarna worden ze niet meer getoond. De klant zorgt er zelf voor dat de verplichte informatie dan op een andere manier op zijn website staat.
  4. Omdat de dienst zakelijk is en direct na betaling wordt geleverd, is er geen herroepingsrecht. Een betaalde periode wordt niet terugbetaald, tenzij de dienst door onze fout langer dan 7 dagen achter elkaar niet beschikbaar was; dan betalen wij naar rato terug.
  5. Het account en de gegevens blijven na het einde nog 12 maanden bewaard, zodat de klant later kan verlengen. Daarna verwijderen wij ze. De klant kan eerder om verwijdering vragen. Facturen bewaren wij 7 jaar, omdat de wet dat vraagt.

7. Wat de dienst wel en niet is

  1. De controles in het panel zijn gebaseerd op openbare bronnen: wet- en regelgeving, regels van de Nederlandse Zorgautoriteit en het gepubliceerde inkoopbeleid van zorgverzekeraars. Bij elke controle staat de bron.
  2. De dienst is geen juridisch advies. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie op zijn website en voor het naleven van de regels die voor hem gelden.
  3. Het overzicht per zorgverzekeraar is gebaseerd op het inkoopbeleid voor GGZ-instellingen. Voor vrijgevestigden kan het beleid afwijken; dat staat ook in het panel.
  4. Wij werken de controles bij wanneer regels of inkoopbeleid veranderen, maar kunnen niet garanderen dat elke wijziging op de dag van publicatie verwerkt is.
  5. De website-check leest openbare pagina’s van de website van de klant en laat die beoordelen door een AI-model. De uitkomst is een hulpmiddel en kan fouten bevatten.

8. Verplichtingen van de klant

  1. De klant vult de gegevens in het panel naar waarheid in en houdt ze actueel, in het bijzonder de wachttijden.
  2. De klant zet geen gegevens van cliënten in het panel, ook niet in vrije tekstvelden of geüploade documenten. Documenten die de klant uploadt, zijn bedoeld om openbaar te maken.
  3. De klant houdt zijn inloggegevens geheim en meldt misbruik direct.
  4. De klant gebruikt de dienst niet op een manier die de dienst of anderen schaadt.

9. Beschikbaarheid

Wij doen ons best om de dienst zonder onderbreking beschikbaar te houden, maar geven geen garantie op een bepaald percentage. Gepland onderhoud doen wij zo veel mogelijk buiten kantoortijden.

10. Aansprakelijkheid

  1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schade aan ons heeft betaald.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet en schade door maatregelen of beslissingen van toezichthouders of zorgverzekeraars.
  3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden.

11. Persoonsgegevens

  1. Het panel bevat gegevens van de medewerkers van de klant (namen, e-mailadressen) en praktijkgegevens. Voor de persoonsgegevens die wij namens de klant verwerken, geldt onze verwerkersovereenkomst; die maakt deel uit van deze voorwaarden.
  2. Wij schakelen deze subverwerkers in: Hostinger (hosting, EU) en Anthropic (AI-beoordeling van openbare websitepagina’s). Aan Anthropic sturen wij alleen de tekst en links van openbare pagina’s van de website van de klant. Betalingen lopen via Mollie (Nederland), dat voor de betaalgegevens zelf verwerkingsverantwoordelijke is.
  3. Zie ook onze privacyverklaring.

12. Intellectueel eigendom

De software, teksten en controles van GGZ op Orde blijven van ons. De klant krijgt een gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt. De gegevens en documenten die de klant invoert, blijven van de klant.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Een lopende, betaalde periode valt onder de voorwaarden die golden bij de betaling, tenzij de wijziging in het voordeel van de klant is of door de wet wordt vereist.

14. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant.