Aanmeldstop in de GGZ: wat moet op uw website en bij de NZa?
Een aanmeldstop of cliëntenstop in uw GGZ-praktijk: hoe u dat meldt op uw website en bij de NZa, en waarom het VGZ-contract van een nieuwe aanbieder telt.
Bijgewerkt op · 2 min lezen · Geen juridisch advies
Is uw caseload vol, dan neemt u soms tijdelijk geen nieuwe cliënten aan. Praktijken noemen dat een aanmeldstop, een cliëntenstop of een patiëntenstop. Wat moet u dan regelen op uw website, bij de NZa en richting uw zorgverzekeraars?
Wat zeggen de regels?
De Transparantieregeling zorgaanbieders ggz en de Regeling transparantie zorgaanbieders noemen de aanmeldstop niet apart. Wij vonden daar geen regel over hoe u een stop op uw website formuleert. Wel geldt:
- Bij de NZa registreert u een aanmeldstop. De NZa schrijft dat ook een aanmeldstop maandelijks wordt doorgegeven via het Zorgbeeldportaal. Aanbieders met één vestiging leveren sinds 1 januari 2026 hun wachttijden niet meer zelf aan; hoe zij een stop doorgeven, vonden wij niet in de bronnen. Vraag het bij twijfel na bij de NZa.
- Op uw website blijft de plicht staan om uw wachttijden te publiceren en cliënten te wijzen op wachtlijstbemiddeling.
Wat zet u op uw website?
Een goede melding is kort en neutraal, en vertelt de cliënt wat hij wel kan doen:
Op dit moment nemen wij tijdelijk geen nieuwe aanmeldingen aan. Wilt u sneller geholpen worden, dan kunt u uw zorgverzekeraar vragen om zorgbemiddeling. Zij helpen u aan een plek bij een andere zorgaanbieder.
Dit is een voorbeeld, geen voorgeschreven tekst. Laat ook tijdens een stop de NZa-tekst over wachtlijstbemiddeling bij uw wachttijden staan, en zet een datum bij de melding zodat zichtbaar is dat hij actueel is. Haal de melding weg zodra u weer aanmeldingen aanneemt.
Let op uw contract met VGZ
VGZ heeft voor 2027 een nieuwe minimale eis voor nieuwe zorgaanbieders, dat wil zeggen aanbieders die in 2026 geen contract met VGZ hadden:
De zorgaanbieder heeft geen aanmeldstop voor VGZ-verzekerden op het moment dat de overeenkomst wordt aangevraagd en op het moment dat de overeenkomst ingaat.
Vraagt u een contract aan bij VGZ, plan een eventuele stop dan niet rond die momenten. Sinds 2027 koopt VGZ ook in voor ONVZ-verzekerden.
Andere verzekeraars
DSW schrijft dat het geen omzetplafond hanteert, wat “nooit kan leiden tot een patiëntenstop”. Andere verzekeraars vragen vooral dat cliënten bij een lange wachttijd snel worden doorverwezen; zie de Treeknorm en website-eisen per verzekeraar.
Zo doet GGZ op Orde het. U zet per vestiging een aanmeldstop aan of uit. De widget op uw website toont dan een neutrale melding met de verwijzing naar zorgbemiddeling, en de NZa-tekst blijft staan.
Veelgestelde vragen
Mag ik als GGZ-praktijk een aanmeldstop hebben?
Wij vonden in de NZa-regels geen verbod op een aanmeldstop. Wel moet u het melden: de NZa vraagt dat u de stop registreert, en cliënten moeten weten waar ze terechtkunnen. Let op uw contracten: VGZ vraagt van een nieuwe aanbieder dat er geen aanmeldstop voor VGZ-verzekerden is bij de aanvraag en de start van het contract.
Moet ik een aanmeldstop doorgeven aan de NZa?
De NZa schrijft dat u een aanmeldstop registreert en die maandelijks doorgeeft via het Zorgbeeldportaal. Aanbieders met één vestiging leveren sinds 2026 geen wachttijden meer zelf aan; hoe zij een stop doorgeven, staat niet duidelijk in de bronnen die wij vonden. Vraag het bij twijfel na bij de NZa.
Wat zet ik op mijn website tijdens een aanmeldstop?
Een korte, neutrale melding dat u tijdelijk geen nieuwe aanmeldingen aanneemt, tot wanneer als u dat weet, en dat de cliënt zijn zorgverzekeraar kan vragen om zorgbemiddeling. Laat de NZa-tekst over wachtlijstbemiddeling staan.