Checklist

Website-eisen voor een GGZ-praktijk: de complete checklist

Wat moet er op de website van een GGZ-praktijk staan? Alle eisen van NZa, Wkkgz en zorgverzekeraars in één checklist, met de bron bij elk punt.

Bijgewerkt op · 3 min lezen · Geen juridisch advies

Wat er op de website van een GGZ-praktijk moet staan, komt uit drie hoeken: de wet (Wkkgz), de regels van de NZa en het inkoopbeleid van de zorgverzekeraars. Deze checklist zet alles op een rij. Bij elk punt staat waar het vandaan komt, zodat u het zelf kunt nalezen.

Verplicht voor iedere GGZ-aanbieder

Wachttijden (NZa)

  • Aanmeldings- en behandelingswachttijd in hele weken, per vestiging en, als ze verschillen, per hoofddiagnosegroep.
  • De datum van de laatste update.
  • Elke maand bijgewerkt tussen de 1e en de 10e.
  • De vaste NZa-tekst over wachtlijstbemiddeling en de Treeknorm, direct bij de wachttijden.

Bron: Transparantieregeling zorgaanbieders ggz (NR/REG-2219a), artikelen 4 en 7. Uitleg: wachttijden publiceren en de Treeknorm.

Kwaliteitsstatuut (NZa)

  • Het kwaliteitsstatuut staat op uw eigen website.
  • Het is in het afgelopen jaar beoordeeld en de link werkt.

Bron: NR/REG-2219a, artikel 8, en het Landelijk Kwaliteitsstatuut GGZ 4.0. Uitleg: kwaliteitsstatuut GGZ.

Tarieven en vergoeding (NZa)

  • Uw tarieven, met de vermelding inclusief of exclusief btw.
  • Of de zorg onder de Zorgverzekeringswet valt.
  • Per verzekeraar: contract of niet, en wat dat betekent voor de vergoeding.
  • Eigen betalingen en andere kosten voor de cliënt.

Bron: Regeling transparantie zorgaanbieders (TH/NR-035), artikel 4. Uitleg: tarieven en vergoeding.

Klachten en geschillen (Wkkgz)

  • Uw klachtenregeling.
  • De klachtenfunctionaris, kosteloos en onafhankelijk.
  • De erkende geschilleninstantie waarbij u bent aangesloten.

Bron: Wkkgz, artikelen 13, 15 en 18. Uitleg: klachtenregeling Wkkgz.

Gevraagd door zorgverzekeraars

Deze punten staan niet in de wet, maar wel in het inkoopbeleid GGZ 2027 van een of meer verzekeraars. Werkt u met die verzekeraar, dan horen ze erbij.

  • Zorgaanbod: welke behandelingen u biedt en voor wie. Menzis vraagt ook de behandelmethodes.
  • Contactgegevens en bereikbaarheid, per vestiging.
  • Een opgeschoonde wachtlijst met een actueel overzicht op uw website. Zie wachtlijst opschonen.
  • Geen onnodige exclusiecriteria. Zie exclusiecriteria.
  • Een duidelijke melding bij een aanmeldstop, met een verwijzing naar zorgbemiddeling. Zie aanmeldstop.

Welke verzekeraar wat vraagt, ziet u per verzekeraar op website-eisen per verzekeraar.

Wat niet verplicht is, maar wel helpt

  • Uw AGB-code en BIG-registratie. Wij vonden geen regel die vraagt ze op de website te tonen, maar ze geven cliënten en verwijzers vertrouwen.
  • Een korte uitleg van de route: aanmelden, intake, behandeling, afsluiting.
  • Wat een cliënt kan doen in een crisis, en wanneer hij de huisarts of de huisartsenpost belt.

Zo houdt u het actueel

Het meeste werk zit niet in het eenmalig goed zetten, maar in het bijhouden: elke maand de wachttijden, elk jaar het kwaliteitsstatuut en de contracten, en elk voorjaar het nieuwe inkoopbeleid van de verzekeraars. Verzekeraars publiceren hun inkoopbeleid voor het volgende jaar uiterlijk op 1 april. Lees wat er voor 2027 verandert in inkoopbeleid GGZ 2027.

Zo doet GGZ op Orde het. Doe eerst de gratis zelftest, of laat met de Websitecheck uw echte website controleren. U ziet per punt van deze checklist wat ontbreekt, alleen voor de verzekeraars waarmee u werkt.

Veelgestelde vragen

Moet mijn AGB-code of BIG-registratie op mijn website staan?

Wij vonden geen regel die dat verplicht. Zilveren Kruis en Menzis vragen wel een persoonlijke AGB-code en een BIG-registratie, maar niet dat u die op uw website toont. Vermelden kan als extra vertrouwen voor cliënten en verwijzers.

Mag ik de verplichte informatie op een gedeelde website zetten?

Voor de wachttijden mag dat, als uw eigen website ernaar linkt; u blijft zelf verantwoordelijk. Menzis staat een eigen pagina op een gedeelde website uitdrukkelijk toe.

Geldt dit ook voor een kleine praktijk?

Ja. De NZa-regels en de Wkkgz gelden voor iedere aanbieder van geneeskundige GGZ, ook voor een vrijgevestigde die alleen werkt.

Bronnen

Volgende maand gewoon op orde.

Begin met de Websitecheck: €79 eenmalig, en u weet precies wat er op uw website ontbreekt.

Laat uw website checkenEerst de gratis zelftest